Cómo un sistema de reservas mejoró la gestión de clientes en los bares

En este episodio de PuntoSaaS Podcast, Ignacio Schwalb, fundador de una cervecería artesanal y una panadería, comparte su experiencia en el negocio. Comenzaron haciendo cerveza en casa y luego la lanzaron como un negocio con un solo punto de venta. Con el tiempo, expandieron el negocio y vendieron la parte de la cervecería. También implementaron Agéndalo para gestionar las reservaciones en los bares. Utilizan WhatsApp y están considerando el uso de chatbots para mejorar la comunicación. Afrontan desafíos en la integración del mundo online y offline, pero están abiertos a probar soluciones tecnológicas.

Principales Aprendizajes

• El negocio de la cerveza artesanal puede comenzar como un hobby y crecer hasta convertirse en un negocio exitoso
• La implementación de herramientas tecnológicas como Agéndalo puede facilitar la gestión de reservaciones en los bares
• El uso de WhatsApp y chatbots puede mejorar la comunicación con los clientes y ofrecer promociones personalizadas
• Es importante probar y evaluar soluciones tecnológicas para determinar su efectividad en el negocio

Episodios

00:00 Inicio del negocio de cerveza artesanal

03:11 Expansión del negocio y venta de la cervecería

04:10 Apertura de una panadería

05:23 Problemas con las reservaciones en los bares

06:56 Implementación de Agéndalo para las reservaciones

09:26 Uso de chatbots y WhatsApp para mejorar la comunicación

12:25 Desafíos del online-to-offline y uso de herramientas digitales

15:32 Promociones y eventos en los bares

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