Cómo digitalizó y mejoró el proceso de ventas en su feria de librerías

En este episodio de PuntoSaaS Podcast, Jaime Chiarella conversa con Mauricio Ortiz, director comercial de Continental, sobre el caso de éxito de la implementación de Riqra, un SaaS para digitalizar la comercialización de productos en la industria de útiles escolares. Continental es una empresa peruana que fabrica y comercializa productos de insumos de oficinas y útiles escolares. El evento de expolibrería es clave para asegurar las ventas en la temporada escolar. Antes de la implementación de Riqra, el proceso de venta era tradicional y tedioso, con largas horas de atención al cliente y dificultades en la logística. Con la implementación de Riqra, se redujo significativamente el tiempo que los clientes pasaban en el evento, se atendió a más clientes, se mejoró la experiencia de compra y se aumentaron las ventas. Además, se logró una mayor eficiencia en la entrega de pedidos y se abrió la posibilidad de expandir el uso de Riqra en otras áreas de la compañía.

Principales Aprendizajes

• La implementación de Riqra en Continental permitió digitalizar la comercialización de productos de útiles escolares, mejorando la eficiencia y la experiencia de compra de los clientes
• Se redujo significativamente el tiempo que los clientes pasaban en el evento de expolibrería, lo que les permitió disfrutar más de la parte divertida y aumentar la efectividad de entrega de pedidos
• La implementación de Riqra también abrió la posibilidad de expandir su uso en otras áreas de la compañía, como la venta horizontal a través de portales B2B
• El costo de implementación de Riqra fue accesible en comparación con otros sistemas, y el nivel de servicio y soporte brindado por la compañía fue excelente

Capítulos

00:00 Introducción a Continental y la Expolibrería

02:58 Proceso tradicional de la Expolibrería

09:58 Implementación de Riqra para digitalizar el proceso

17:07 Resultados de implementar Riqra en la Expolibrería

23:20 Cierre y despedida

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